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A LumnIA responde na hora, com o conhecimento da sua empresa, inclusive de madrugada, se você quiser. E entrega à sua equipe quem está pronto para fechar, ou quem pediu para falar com alguém.
¹ Lead Response Management Study, MIT e InsideSales, 2007. ² "The Short Life of Online Sales Leads", Harvard Business Review, 2011 (2.241 empresas). Atender fora do expediente é escolha sua: o horário do bot é configurável.
Simulação com dados de exemplo. No seu painel, as respostas vêm dos documentos da sua empresa. ·
Mensagens do WhatsApp, do Instagram e do chat no seu site (widget) chegam na mesma fila. O bot atende primeiro; quando a conversa pede uma pessoa, ela vai para a equipe certa e para quem está com menos trabalho naquele momento.
A cor ao lado de cada conversa mostra há quanto tempo o cliente espera: verde, amarelo, vermelho. Você vê na hora quem está esperando há mais tempo.
Todas as conversas numa fila só, com o tempo de espera de cada cliente à vista e a distribuição automática entre os atendentes.
Aprende com os documentos da sua empresa e responde só com o que está escrito neles. Sem resposta na base, chama uma pessoa em vez de inventar.
WhatsApp, e-mail e o widget do seu site para a lista certa, com o resultado de cada envio.
De onde vêm os contatos, quanto cada um esperou e quem converte.
Placar da equipe que transforma metas em resultados visíveis.
Todo atendimento encerrado ganha uma nota de 1 a 5, o motivo e o ponto em que a conversa poderia ter sido melhor. Você corrige o processo, não adivinha.
Você escolhe o horário do bot: atender 24 horas, ou, fora do expediente, avisar o cliente quando a equipe volta. Em qualquer caso, a sua equipe recebe a conversa com tudo anotado.
Faculdade, clínica, loja ou imobiliária: você ajusta o tom, as palavras, os dados e as regras. A LumnIA se adapta ao seu negócio, e não o contrário.
Você define como o bot se apresenta e conversa: mais formal, mais próximo ou mais técnico. As respostas vêm sempre do seu material.
→ apresentação editável no painelAluno, paciente, cliente: você escolhe como chama quem já comprou com você, e o bot reconhece cada perfil.
→ quem já é cliente é tratado como clienteVocê liga, renomeia e cria os campos que o bot pede durante a conversa, no momento certo e sem formulários cansativos.
→ ficha do contato completa para a equipeEquipes, horário do bot, para quem vai cada assunto e quando a conversa passa para uma pessoa.
→ cada conversa na equipe certaConversas, contatos e documentos de uma empresa nunca aparecem para outra.
Cada atendente vê e faz só o que o cargo dele permite.
Conectado pela API oficial da Meta. Sem aparelho ligado e sem risco de bloqueio por uso não autorizado.
Política de privacidade pública e pedido de exclusão de dados atendido.
WhatsApp, Instagram e o chat no seu site (widget), ligados ao mesmo painel.
Envie o material que a sua equipe já usa. A LumnIA responde com base nele.
O bot atende, qualifica e entrega a conversa pronta para quem vende.
Agende uma demonstração com o material da sua empresa.