Política de Privacidade

Última atualização: 11 de Junho de 2026

A LumnIA está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários e clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas oficiais da Meta para o uso do WhatsApp Business API.

1. Dados que Coletamos

Nós coletamos informações necessárias para prestar nossos serviços de automação, incluindo:

Dados cadastrais básicos (nome, e-mail, telefone de contato corporativo).
Histórico de mensagens de chat e conversas enviadas através das integrações autorizadas pela empresa contratante.
Metadados de envio de e-mail e mensagens de texto para fins de relatórios analíticos de campanhas.

2. Uso dos Dados

Os dados tratados pela LumnIA são utilizados exclusivamente para:

Prestar suporte ao cliente e manter a infraestrutura de chat ativa.
Enviar notificações transacionais e mensagens autorizadas de marketing digital (apenas para contatos que forneceram opt-in prévio).
Garantir a segurança contra acessos não autorizados e abusos da plataforma.

3. Consentimento e Opt-Out

Em conformidade com as diretrizes do WhatsApp da Meta, nós garantimos que:

Todos os contatos que receberem comunicações automatizadas devem ter fornecido opt-in (consentimento explícito).
O destinatário pode solicitar o cancelamento de inscrição (opt-out) a qualquer momento respondendo à conversa com comandos como "Sair" ou "Parar", ou clicando no link de desinscrição nas campanhas de e-mail.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser processados por sub-processadores autorizados (como a infraestrutura em nuvem da AWS SES ou os serviços de API da Meta) estritamente para executar os serviços contratados.

5. Contato

Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato através do e-mail: contato@lumniatech.com.br.